feilmeldinger. Dokumentasjonen som følger med maskinen, inneholder
opplysninger om hvilke feilsøkingstester du kan utføre.
Hvis du får en selvtestfeilkode når du slår på maskinen, slår du opp på
oversiktene over selvtestfeilmeldinger i dokumentasjonen til maskinvaren. Hvis
du ikke får noen selvtestfeilkode, men du tror du har en maskinvarefeil, kan
du slå opp i problemløsingsdelen i dokumentasjonen til maskinvaren eller
kjøre feilsøkingstestene.
Hvis du tror du har et programvareproblem, slår du opp i dokumentasjonen
(og eventuelle README-filer) for operativsystemet eller applikasjonen.
Slik får du kundestøtte og service
Når du kjøper IBM PC-maskinvare, har du rett til standard hjelp og støtte i
garantiperioden. Hvis du har ytterligere behov for støtte og tjenester, finnes det
en rekke utvidede tjenester som dekker nesten ethvert behov.
Bruke World Wide Web
Web-stedet IBM Personal Computing inneholder oppdatert informasjon om
IBM PC-produkter og -støtte. Adressen til hjemmesiden for IBM Personal
Computing er: http://www.ibm.com/pc
Du finner opplysninger om støtte for IBM-produkter, inkludert alternativer
som støttes, på hjemmesiden til IBM PC på adressen
http://www.ibm.com/pc/support
Hvis du velger Profile fra siden for støtte, kan du lage en tilpasset side for
støtte som gjelder for din maskinvare, som inneholder ofte stilte spørsmål,
opplysninger om deler, tekniske tips og filer som kan lastes ned. Du får alle
opplysningene du trenger, samlet på ett sted. I tillegg kan du velge å motta
e-postmeldinger hver gang ny informasjon blir tilgjengelig om produktene du
har registrert. Du kan også få tilgang til forum for støtte, som er åpne steder
som er overvåket av IBM-brukerstøtte.
Hvis du trenger opplysninger om bestemte PC-produkter, kan du besøke disse
sidene: http://www.ibm.com/pc/us/intellistation
http://www.ibm.com/pc/us/ibmpc
http://www.ibm.com/pc/us/netfinity
http://www.ibm.com/pc/us/thinkpad
http://www.ibm.com/pc/us/accessories
15
Kapittel 3. Få hjelp, service og informasjon