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® ThinkPad Guía de servicio y de resolución de problemas Contenido: v Presentación de otras fuentes de información v Consejos importantes para el cuidado del sistema v Diagnósticos y resolución de problemas v Opciones de recuperación v Ayuda y servicio técnico v Información de garantía del sistema...
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® ThinkPad Guía de servicio y de resolución de problemas...
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Léame primero Para evitar daños al disco duro y la consiguiente pérdida de datos, antes de trasladar el sistema pulse Fn+F4 para ponerlo en la modalidad de espera o apáguelo. Asegúrese de que el indicador de estado de espera está encendido (en verde) antes de mover el sistema.
Productivity Center Permite acceder fácilmente a las herramientas de software y a los principales sitios de Lenovo, lo que evita tener que manejar otros manuales de referencia. Para abrir Productivity Center, pulse el botón ThinkVantage del teclado. Para obtener más información sobre el uso del botón ThinkVantage, consulte el apartado “Cómo encontrar...
Cómo encontrar información para comunicaciones inalámbricas. Se solicita al usuario que instale y utilice el sistema ThinkPad en estricto cumplimiento de las regulaciones de RF locales. Cómo encontrar información con el botón ThinkVantage El botón azul ThinkVantage le puede ayudar en muchas situaciones cuando el sistema está...
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Tenga cuidado al establecer contraseñas v Recuerde las contraseñas. Si olvida una contraseña de supervisor o de disco duro, el proveedor de servicio autorizado de Lenovo no la restablecerá y puede que tenga que sustituir la placa del sistema o la unidad de disco duro.
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Si es así, asegúrese de conectar el cable de comunicaciones al conector correcto, de manera que el conector no resulte dañado. v Registre los productos ThinkPad con Lenovo (consulte la página Web: www.lenovo.com/register). Esta acción puede ayudar a las autoridades a devolverle el sistema en caso de pérdida o sustracción.
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Cuidado del sistema ThinkPad – Mini-Tarjeta PCI Express – Tarjeta hija de comunicaciones v Cuando transfiera datos de/a una Tarjeta Flash Media, como por ejemplo una tarjeta SD, no ponga el sistema en modalidad de espera o de hibernación antes de que se complete la transferencia de los datos. Hacer esto podría causar daños a los datos.
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Cuidado del sistema ThinkPad Limpieza de la pantalla del sistema 1. Limpie suavemente la pantalla con un paño seco, suave y sin pelusa. Si ve una marca parecida a un arañazo en la pantalla, puede que se trate de una mancha transferida desde el teclado o el pivote del TrackPoint al presionar la cubierta desde el exterior.
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Consulte el apartado “Visita guiada de ThinkPad” de la Ayuda de Access. ¿Dónde puedo encontrar las especificaciones detalladas de la máquina? Visite www.lenovo.com/think/support. Tengo que actualizar un dispositivo o tengo que sustituir uno de los componentes siguientes: unidad de disco duro, tarjeta Mini-PCI Express, tarjeta hija de módem, memoria, teclado o reposa manos.
El sistema no venía con un CD de recuperación o un CD de Windows. Para ver una explicación de los métodos de recuperación alternativos que ofrece Lenovo, consulte el apartado “Restauración del contenido de fábrica” en la página 27 de esta Guía.
Resolución de problemas del sistema Atención La ejecución de cualquier prueba puede durar varios minutos o más. Asegúrese de tener tiempo para ejecutar toda la prueba; no la interrumpa mientras esté ejecutándose. Si se está preparando para ponerse en contacto con el Centro de soporte al cliente, asegúrese de imprimir el registro cronológico de la prueba para proporcionar información al técnico de soporte.
Resolución de problemas del sistema Para obtener más información sobre PC-Doctor, pulse F1 para ir a la Ayuda o al manual en línea. Resolución de problemas Si no encuentra aquí su problema, consulte la Ayuda de Access. El apartado siguiente describe sólo problemas que le pueden impedir acceder al sistema de ayuda.
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Resolución de problemas del sistema Mensaje: 01C8: Se ha encontrado más de un dispositivo de módem. Elimine uno de los dispositivos. Pulse <Esc> para continuar. Solución: Extraiga la Mini-Tarjeta PCI de módem o la Tarjeta hija de módem. En caso contrario, pulse Esc para ignorar el mensaje de aviso.
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Resolución de problemas del sistema Mensaje: 0251: Suma de comprobación del CMOS del sistema incorrecta Solución: Es posible que un programa de aplicación haya dañado el CMOS del sistema. El sistema utiliza los valores por omisión. Ejecute BIOS Setup Utility para volver a configurar los valores.
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Si en la bahía de la unidad primaria está utilizando una unidad de disco duro que no es IBM ni Lenovo o una unidad de disco duro de IBM de una generación anterior que no está soportada en este sistema, considerando el riesgo puede utilizarla pulsando ESC.
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Resolución de problemas del sistema Mensaje: Indicador de solicitud de contraseña de disco duro Solución: Se ha establecido una contraseña de disco duro. Escriba la contraseña y pulse Intro para utilizar el sistema. Si sigue viendo el mismo mensaje de error, solicite servicio técnico para el sistema.
Resolución de problemas del sistema Si se sigue visualizando en la pantalla uno de los siguientes mensajes de código de error, solicite servicio técnico para el sistema: 0189: Área de información de configuración de RFID no válida 0192: Seguridad del sistema - Detectada manipulación del hardware de seguridad incorporado. 0260: Error de temporizador del sistema 0270: Error de reloj de tiempo real 02D0: Error de antememoria del sistema...
Lenovo para cancelar la contraseña. v Si no logra restablecer la contraseña de disco duro, el servicio autorizado de Lenovo no podrá restablecer la contraseña ni recuperar los datos del disco duro. Deberá llevar el sistema a un proveedor de servicio autorizado o representante de ventas de Lenovo para que sustituya la unidad de disco duro.
Resolución de problemas del sistema Problemas del teclado Problema: No funciona alguna de las teclas del teclado o ninguna de ellas. Solución: v Si el problema se ha producido inmediatamente después de que el sistema volviera de la modalidad de espera, entre la contraseña de encendido, si se ha establecido. v Si hay conectado un teclado numérico externo o un ratón: 1.
Resolución de problemas del sistema Problemas de las modalidades de espera o hibernación Problema: El sistema entra en modalidad de espera inmediatamente después de la POST (Power-on self-test) (se enciende el indicador luminoso de espera). Solución: Asegúrese de que: v La batería esté cargada. v La temperatura de funcionamiento esté...
Resolución de problemas del sistema Problema: El sistema entra de forma inesperada en la modalidad de espera. Solución: Si el procesador alcanza una temperatura demasiado alta, el sistema entra automáticamente en la modalidad de espera para que se enfríe y para proteger el procesador y otros componentes internos.
Resolución de problemas del sistema Problema: Aparecen caracteres incorrectos en la pantalla. Solución: ¿Ha instalado correctamente el sistema operativo o el programa de aplicación? Si están instalados y configurados correctamente, solicite servicio técnico para el sistema. Problema: En la pantalla faltan puntos o aparecen puntos descoloridos o brillantes cada vez que se enciende el sistema.
Resolución de problemas del sistema Solución: Es posible que esté activa la protección contra exceso de voltaje de la batería. Apague el sistema durante un minuto para restablecer el protector y, a continuación, encienda de nuevo el sistema. Problema: La batería no se carga. Solución: Para ver detalles, consulte la categoría Batería y alimentación en Resolución de problemas en el apartado Resolución de problemas en la Ayuda de Access.
Resolución de problemas del sistema Solución: v Para apagar el sistema, pulse y mantenga pulsado el interruptor de encendido durante 4 segundos o más. Si el sistema sigue sin responder, extraiga el adaptador de CA y la batería. v Es posible que el sistema se bloquee al entrar en la modalidad de espera durante una operación de comunicaciones.
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Inicio de BIOS Setup Utility 1. Para protegerse contra una pérdida accidental de datos, realice una copia de seguridad del registro del sistema. Para ver detalles, consulte el apartado “Herramientas de copia de seguridad y restauración de datos” de la Ayuda de Access. 2.
CD. En un área protegida, o partición, oculta del disco duro se encuentra una copia de seguridad completa de todos los archivos y programas que Lenovo ha preinstalado en el sistema. Aunque ocultas, las copias de seguridad en la partición ocupan espacio de disco duro.
Opciones de recuperación El programa Recuperación del producto incluido en esta área permite restaurar todo el contenido del disco duro al mismo estado en que se encontraba al suministrarse inicialmente de fábrica. Notas: 1. Si la unidad óptica no está conectada al sistema ThinkPad durante la recuperación, el software de DVD y grabación de CD no se instalará.
Opciones de recuperación Instalación de un sistema operativo nuevo Para saber cómo instalar un nuevo sistema operativo, consulte el apartado Configuración avanzada en la Ayuda de Access en línea. Capítulo 4. Opciones de recuperación...
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Puede adquirir una nueva unidad de disco duro en el distribuidor o el representante de márqueting de Lenovo. Notas: 1. Sustituya la unidad de disco duro sólo si la va a actualizar o reparar. Los conectores y la bahía de la unidad de disco duro no se han diseñado para...
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Actualización de la unidad de disco duro Atención Manejo de una unidad de disco duro v No deje caer la unidad ni la someta a golpes físicos. Envuelva la unidad con un material, como por ejemplo un paño suave, que amortigüe los golpes.
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Actualización de la unidad de disco duro 5. Extraiga el disco duro tirando de la pestaña. Para modelos con una LCD de 14,1 pulgadas: Para modelos con una LCD de 15,0 pulgadas: ® ThinkPad R60 Guía de servicio y de resolución de problemas...
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Actualización de la unidad de disco duro 6. Separe los rieles de goma laterales de la unidad de disco duro. 7. Coloque los rieles de goma laterales en una unidad de disco duro nueva. 8. Inserte la unidad de disco duro en la bahía de la unidad de disco duro; a continuación, deslícela firmemente hasta que esté...
Sustitución de la memoria Sustitución de la memoria Importante Lea la publicación Guía de seguridad y de garantía antes de sustituir la memoria. Aumentar la capacidad de la memoria es un método eficaz para mejorar la velocidad de ejecución de los programas. Puede aumentar la cantidad de memoria del sistema instalando un módulo de memoria en línea dual fuera de línea pequeño (SO-DIMM) sin almacenamiento intermedio de memoria de acceso aleatorio dinámico síncrono (DRAM) de doble velocidad de datos 2...
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Sustitución de la memoria 6. Dele la vuelta al sistema. 7. Levante ligeramente el extremo izquierdo del reposa manos en la dirección que muestra la flecha 1 y, a continuación, levante el reposa manos del sistema en la dirección que muestra la flecha 2 . Nota: Al levantar el borde izquierdo y el borde derecho del reposa manos, es normal que oiga un chasquido.
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Sustitución de la memoria 9. Extraiga la cubierta de la memoria. 10. Si ya hay dos SO-DIMM instalados en la ranura de memoria, extraiga uno de ellos para poder alojar el nuevo presionando simultáneamente hacia afuera los pestillos de ambos bordes del zócalo 1 . Asegúrese de guardarlo para utilizarlo en el futuro 2 .
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Sustitución de la memoria 11. Con el extremo con muescas del SO-DIMM hacia el lado del borde con contactos del zócalo, inserte firmemente el SO-DIMM en el zócalo con un ángulo aproximado de 20 grados 1 y, a continuación, bájelo hasta que encaje en su lugar 2 .
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Sustitución de la memoria 14. Alinee los bordes superiores derecho e izquierdo del reposa manos. 15. Empuje suavemente en el área marcada en esta figura, en la dirección que muestra la flecha, hasta que oiga un chasquido. 16. Empuje el lateral frontal del reposa manos hasta que encaje con un chasquido en su lugar.
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Sustitución de la memoria 17. Cierre la pantalla del sistema y ponga el sistema cara abajo; a continuación, vuelva a colocar los tornillos para fijar el reposa manos. 18. Vuelva a instalar la batería. 19. Vuelva a encender el sistema y vuelva a conectar el adaptador de CA y los cables al sistema.
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Sustitución de la memoria ® ThinkPad R60 Guía de servicio y de resolución de problemas...
50. Es posible que se apliquen algunas tarifas. Obtención de ayuda en la Web El sitio web de Lenovo en la World Wide Web tiene información actualizada sobre sistemas ThinkPad y soporte. La dirección de la página de presentación de Personal Computing es www.lenovo.com/think Encontrará...
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Reparación de hardware de Lenovo - Si se determina que el problema lo ha causado hardware de Lenovo bajo garantía, se dispone de personal de servicio debidamente formado para facilitarle el nivel aplicable de servicio.
Si el número del país o región no aparece listado, póngase en contacto con el distribuidor de Lenovo o el representante de márqueting de Lenovo. Obtención de ayuda en todo el mundo Si viaja con el sistema o lo traslada a otro país donde se venda el tipo de máquina ThinkPad, el sistema puede recibir el Servicio internacional de...
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Un período de garantía de 3 años en piezas y de 1 año en mano de obra significa que Lenovo proporciona servicio de garantía sin ningún cargo para: a. piezas y mano de obra durante el primer año del período de garantía, y b.
Tipos de Tipo de servicio de máquina País o región de compra Período de garantía garantía 0656 EE.UU., Canadá, México, Brasil, Piezas y mano de obra - Australia y Japón 90 días Batería - 90 días Otros Piezas y mano de obra - 90 días Batería - 90 días 9459, 9464 Todos...
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2) es posible que se le cobre un cargo por la CRU de repuesto si Lenovo no recibe la CRU defectuosa en el plazo de 30 días de la recepción del repuesto por parte del usuario.
(426-7378). En otros países, consulte los números de teléfono siguientes. Lista de teléfonos en todo el mundo Los números de teléfono pueden cambiar sin aviso. Para obtener los números de teléfono más recientes, vaya a http://www.lenovo.com/support/phone. País o región Número de teléfono...
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País o región Número de teléfono China 800-810-1818 ext 5070 8610-8498-1188 ext 5070 (mandarín) China (Hong Kong ThinkPad (Hotline de consultas técnicas): 852-2516-3939 S.A.R.) ThinkPad (Centro de servicio): 852-2825-6580 PC doméstico multimedia: 800-938-228 (cantonés, inglés, putonghua) Colombia 01-800-952-0466 (español) Corea 1588-5801 (coreano) Costa Rica 0-800-011-1029 (número gratuito) (español)
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001-800-220-1830 (español) Noruega 6681-1100 servicio de garantía y soporte: 8152-1550 (noruego) Oriente Medio +44 (0) 1475-555-055 Panamá 206-6047 001-866-434-2080 (Centro de soporte al cliente de Lenovo - número gratuito) (español) ® ThinkPad R60 Guía de servicio y de resolución de problemas...
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País o región Número de teléfono Perú 0-800-00-966 (español) Polonia +48-22-878-6999 Portugal +351-21-892-7147 (portugués) Reino Unido 01475-555-055 servicio de garantía y soporte: 08705-500-900 (inglés) República Checa +420-2-7213-1316 República Dominicana 1-866-434-2080 (número gratuito) (español) Rumania +4-021-224-4015 Singapur 1800-3172-888 (inglés, bahasa, malayo) Sri Lanka +94-11-2448-442 (inglés) Suecia...
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CRU, puede utilizar los siguientes recursos adicionales: v El manual Online Hardware Maintenance Manual y los vídeos en línea están disponibles en el sitio web de soporte http://www.lenovo.com/think/support/site.wss/document.do?lndocid =part-video v El Centro de soporte al cliente. Para ver el número de teléfono del Centro de soporte correspondiente a su país o región, consulte el apartado “Lista...
Características v Conector del micrófono v Conector de salida de vídeo (S-Vídeo) (en algunos modelos) v 3 conectores Universal Serial Bus (USB) v Conector IEEE 1394 (en algunos modelos) v Conector de teléfono RJ11 v Conector Ethernet RJ45 ™ v Ultrabay Enhanced (en algunos modelos) v Conector de acoplamiento (en algunos modelos) v Conector de monitor externo...
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Valor nominal de entrada del adaptador de CA: 100-240 V CA, de 50 a 60 Batería v Batería de iones de litio (Li-Ion) de 6 celdas de ThinkPad R60 – Voltaje nominal: 10,8 V CC – Capacidad: 5,2 AH v Batería de iones de litio (Li-Ion) de 9 celdas de ThinkPad R60...
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Especificaciones ® ThinkPad R60 Guía de servicio y de resolución de problemas...
Lenovo para obtener información sobre los productos y servicios actualmente disponibles en su localidad. Cualquier referencia a un producto, programa o servicio de Lenovo no pretende afirmar ni implicar que sólo se pueda utilizar dicho producto, programa o servicio de Lenovo. En su lugar, se puede utilizar cualquier producto, programa o servicio funcionalmente que no infrinja ninguno de los derechos de propiedad intelectual de Lenovo.
FCC. Los cables y conectores adecuados están disponibles a través de los distribuidores autorizados de Lenovo. Lenovo no es responsable de las interferencias de radio o televisión causadas por la utilización de cables y conectores que no sean los recomendados o por modificaciones o cambios no autorizados efectuados en este equipo.
TV, así como con otros equipos eléctricos o electrónicos. Estos cables y conectores están disponibles a través de los distribuidores autorizados de Lenovo. Lenovo no puede aceptar la responsabilidad por cualquier interferencia ocasionada por el uso de cables y conectores distintos de los recomendados.
Información importante para la Directiva europea 2002/96/EC Aviso : este marca sólo se aplica a países de la Unión europea (UE) y Noruega. Este aparato está etiquetado según la Directiva europea 2002/96/EC relativa el equipo electrónico y eléctrico de desecho (WEEE). La Directiva determina la infraestructura para la devolución y reciclaje de aparatos usados tal y como es aplicable en la Unión europea.
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Soporte al cliente: para obtener información de soporte y los números de teléfono para ayudarle con la instalación inicial de software, visite http://www.lenovo.com/think/support. Para adquirir soporte técnico aparte de este soporte de instalación inicial, visite http://www.lotus.com/passport. Acuerdo de licencia de programa internacional: La licencia de software que se concede al usuario mediante esta oferta no incluye actualizaciones de software o soporte técnico, y está...
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IBM. Para obtener información acerca de la adquisición de licencias ® adicionales para Notes, SmartSuite u otros productos de Lotus , visite http://www.ibm.com o http://www.lotus.com/passport. Para solicitar un CD: Importante: conforme a esta oferta, puede solicitar un soporte de CD por licencia.
Smartsuiteapac@modusmedia.com Marcas registradas Los términos siguientes son marcas registradas de Lenovo en los Estados Unidos y/o en otros países: Lenovo ThinkPad PS/2 Rapid Restore Rescue and Recovery ThinkLight ThinkPad TrackPoint ThinkVantage Ultrabay UltraNav Los términos siguientes son marcas registradas de International Business Machines Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países:...