Incident :
L'ordinateur ne fonctionne pas alors que la batterie est complètement chargée.
Solution :
Le dispositif de protection contre les surtensions est peut-être activé sur la batterie.
Mettez l'ordinateur hors tension pendant une minute pour initialiser la fonction de
protection, puis remettez-le sous tension.
Incident :
La batterie ne se charge pas.
Solution :
Pour plus de détails, voir la catégorie Batterie et alimentation dans la section relative à la
résolution des incidents dans Access - Aide.
Incident lié à l'unité de disque dur
Incident :
L'unité de disque dur ne fonctionne pas.
Dans l'utilitaire BIOS Setup Utility (utilitaire de configuration du BIOS), vérifiez que
Solution :
l'unité de disque dur figure dans la liste "Boot priority order" (priorité pour l'amorçage).
Si l'unité figure dans la liste "Excluded from boot order" (exclusion de l'amorçage), elle
est désactivée. Placez-la alors dans la liste "Boot priority order".
Incidents liés à l'authentification des empreintes digitales
Incident :
Vous ne pouvez pas enregistrer ou authentifier votre doigt car il est fripé, rugueux, sec,
blessé, souillé de poussière ou d'huile, ou différent de ce qu'il était au moment où vous
l'avez enregistré.
Solution :
Pour résoudre le problème, effectuez l'une des opérations suivantes :
v Essuyez ou nettoyez vos mains pour que vos doigts soient exempts de toute poussière
ou saleté.
v Enregistrez-vous avec l'empreinte d'un autre doigt pour l'authentification.
v Si vos mains sont trop sèches, appliquez une crème hydratante.
Incidents lors du démarrage
Incident :
Le système d'exploitation Microsoft Windows ne démarre pas.
Solution :
Utilisez l'espace de travail Rescue and Recovery pour identifier la cause de l'incident et
prendre les mesures nécessaires. Pour plus de détails sur Rescue and Recovery, voir le
chapitre 4.
Autres incidents
Incident :
Votre ordinateur ne répond pas.
Résolution d'incidents
Chapitre 3. Résolution d'incidents
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