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Lenovo V100 Manual De Maintenance Et D’identification Des Incidents
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Lenovo V100 Manual De Maintenance Et D’identification Des Incidents

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(french) service and troubleshooting guide
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Lenovo 3000 V100

Guide de maintenance et d'identification
des incidents
Contenu :
v Présentation d'autres sources d'information
v Conseils importants pour l'entretien de votre ordinateur
v Diagnostics et identification des incidents
v Options de récupération
v Aide et assistance
v Informations relatives à la Garantie de votre ordinateur

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Summary of Contents for Lenovo V100

  • Page 1: Lenovo 3000 V100

    Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents Contenu : v Présentation d’autres sources d’information v Conseils importants pour l’entretien de votre ordinateur v Diagnostics et identification des incidents v Options de récupération v Aide et assistance v Informations relatives à la Garantie de votre ordinateur...
  • Page 3 Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents...
  • Page 4 Informations relatives aux appareils sans fil dans l’aide en ligne Access - Aide et Annexe D, «Remarques», à la page 49. v Notice relative à la réglementation Lenovo 3000 fournie avec le présent manuel. Première édition - août 2006...

  • Page 5: Table Of Contents

    Marques . . 56 de périphériques . . 25 Remplacement de la batterie . 25 Index . . 57 Mise à niveau de l’unité de disque dur . . 26 Remplacement de mémoire . . 29 © Copyright Lenovo 2006...
  • Page 6 Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents...

  • Page 7: Avis Aux Lecteurs Canadiens

    CF. Nomenclature Les touches présentées dans le tableau d’équivalence suivant sont libellées différemment selon qu’il s’agit du clavier de la France, du clavier du Canada ou du clavier des États-Unis. Reportez-vous à ce tableau pour faire © Copyright Lenovo 2006...
  • Page 8 état de fait par une ou plusieurs des mesures suivantes : v Réorienter l’antenne réceptrice ; v Déplacer l’équipement par rapport au récepteur ; v Éloigner l’équipement du récepteur ; Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents...
  • Page 9 Brevets Lenovo peut détenir des brevets ou des demandes de brevet couvrant les produits mentionnés dans le présent document. La remise de ce document ne vous donne aucun droit de licence sur ces brevets ou demandes de brevet. Si vous désirez recevoir des informations concernant l’acquisition de licences,...
  • Page 10 Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents...

  • Page 11: A Lire En Premier

    Fn+F4 afin de le faire passer en mode veille ou arrêtez-le. Assurez-vous que le voyant de veille est allumé (vert) avant de déplacer l’ordinateur. © Copyright Lenovo 2006...
  • Page 12 Veillez à ce que l’ordinateur ne soit jamais à proximité d’un récipient contenant du liquide, pour éviter tout risque d’aspersion, et ne l’installez pas près d’un point d’eau, pour éviter tout risque d’électrocution. Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents...

  • Page 13: Chapitre 1. Recherche D'informations

    Lenovo Care. Cliquez sur Access - Aide. Lenovo Care Facilite l’accès aux outils et aux sites Lenovo importants, ce qui vous permet de ne pas avoir à emporter d’autres manuels de référence. Pour afficher Lenovo Care, appuyez sur le bouton Lenovo Care de votre clavier.

  • Page 14: Recherche D'informations À L'aide Du Bouton Lenovo Care

    Recherche d’informations à l’aide du bouton Lenovo Care Le bouton Lenovo Care vous sera utile dans de nombreuses situations, aussi bien dans le cadre du fonctionnement normal de votre ordinateur qu’en cas d’incident. Lorsque vous appuyez sur le bouton Lenovo Care, Lenovo Care affiche des illustrations informatives et des instructions faciles à...

  • Page 15: Chapitre 2. Conseils Relatifs À La Manipulation De Votre Ordinateur

    Placez toujours votre ordinateur à au moins 10 cm d’un appareil générant un champ magnétique, d’un téléphone cellulaire activé, d’un appareil électrique ou de haut-parleurs. v Evitez de soumettre votre ordinateur à des températures extrêmes (inférieures à 5 °C ou supérieures à 35 °C). © Copyright Lenovo 2006...
  • Page 16 Veillez à ne pas oublier vos mots de passe. Si vous oubliez votre mot de passe superviseur ou votre mot de passe d’accès au disque dur, le prestataire de maintenance agréé Lenovo ne pourra pas le réinitialiser et il vous faudra peut-être remplacer votre carte mère ou votre unité de disque dur.
  • Page 17 Le cas échéant, cela permettra aux autorités compétentes de retrouver et d’identifier plus facilement votre ordinateur en cas de perte ou de vol. En outre, vous serez ainsi averti par Lenovo de toute information technique ou mise à niveau concernant votre ordinateur.
  • Page 18 (sur certains modèles) ou de provoquer son dysfonctionnement : v Rayer la surface du lecteur à l’aide d’un objet dur et pointu. v Rayer la surface du lecteur avec votre ongle ou un objet dur. Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents...
  • Page 19 Conseils relatifs à la manipulation de votre ordinateur v Utiliser ou toucher le lecteur avec un doigt sale. Si vous constatez l’une des conditions suivantes, nettoyez avec précaution la surface du lecteur avec un chiffon propre, sec et non pelucheux : v La surface du lecteur est sale ou tâchée.
  • Page 20 Conseils relatifs à la manipulation de votre ordinateur Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents...

  • Page 21: Chapitre 3. Résolution Des Incidents

    Incidents liés aux modes veille ou hibernation . . 17 Remarque : Consultez Access - Aide si cette aide est accessible et que votre système est actif. Ce chapitre fournit les informations à utiliser si cette aide n’est pas accessible. © Copyright Lenovo 2006...

  • Page 22: Foire Aux Questions (Faq)

    Access - Aide. Quels sont les principaux dispositifs matériels dont dispose votre ordinateur ? Voir la section «Lenovo 3000 - Présentation» de l’aide en ligne Access - Aide. Où puis-je trouver des spécifications détaillées concernant mon ordinateur ? Accédez au site www.lenovo.com/support...
  • Page 23 Comment puis-je entrer en contact avec le centre de support ? Reportez-vous à la section Chapitre 6, «Service d’aide et d’assistance», à la page 33 du présent manuel. Pour connaître les numéros de téléphone du centre de support le plus proche, reportez-vous à la section «Liste de numéros de téléphone internationaux», à...

  • Page 24: Diagnostic Des Incidents

    Si l’exécution de votre système échoue après l’apport de modifications dans les menus de configuration, réinitialisez l’ordinateur, accédez à l’utilitaire de configuration et entrez les valeurs de configuration par défaut ou corrigez l’erreur. Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents...
  • Page 25 Résolution d’incidents Code Message Description 0200 Failure Fixed Disk Le disque dur ne fonctionne pas ou n’est pas correctement configuré. Vérifiez s’il est correctement connecté. Exécutez Setup. Vérifiez si le type du disque dur est correctement identifié. 0210 Stuck key Une touche du clavier est bloquée.
  • Page 26 Device Address Conflict Conflit d’adressage pour le périphérique spécifié. Allocation Error for : Exécutez l’utilitaire de configuration ISA ou EISA pour device résoudre un conflit de ressources pour le périphérique spécifié. Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents...
  • Page 27 Résolution d’incidents Code Message Description N/A* Failing Bits: nnnn Le nombre hexadécimal nnnn est une mappe de bits à l’adresse RAM qui a échoué lors du test de la mémoire. Chaque 1 (un) de la mappe indique un bit qui échoue. Voir les erreurs 230, 231 ou 232 ci-dessus pour l’adresse de décalage de l’erreur dans la mémoire système, étendue ou clone.

  • Page 28: Erreurs Sans Messages

    L’économiseur d’écran ou la fonction de gestion de l’alimentation est peut-être activé. Touchez le pavé tactile, ou appuyez sur une touche pour quitter l’économiseur d’écran, ou appuyez sur l’interrupteur d’alimentation pour sortir du mode veille ou hibernation. Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents...

  • Page 29: Incidents Liés Aux Mots De Passe

    à son annulation par un technicien agréé ou un partenaire commercial Lenovo. →Si vous oubliez votre mot de passe d’accès au disque dur, votre prestataire Lenovo agréé ne peut pas le réinitialiser ni récupérer les données du disque dur. Si cela vous arrive, portez votre ordinateur à...
  • Page 30 Les données non sauvegardées risquent d’être perdues. Pour procéder à la réinitialisation, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant au moins 4 secondes. Si le système ne se réinitialise pas, retirez le boîtier d’alimentation et la batterie. Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents...

  • Page 31: Incidents Liés À L'écran De L'ordinateur

    4. Cochez la case Activer le mode hibernation. 5. Cliquez sur OK. Remarque : Pour passer en mode hibernation, vous ne pouvez appuyer sur les touches Fn+F12 que si le pilote Lenovo PM a été installé sur votre ordinateur. Incidents liés à l’écran de l’ordinateur Incident : Le message «Unable to create overlay window»...
  • Page 32 9. Cliquez sur le bouton Propriétés. Vérifiez la zone Etat du périphérique et assurez-vous que le périphérique fonctionne correctement. Si ce n’est pas le cas, cliquez sur le bouton de dépannage. Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents...

  • Page 33: Incidents Liés À La Batterie

    Résolution d’incidents Incidents liés à la batterie Incident : Il est impossible de charger complètement la batterie à l’aide de la méthode de mise hors tension dans le délai normal de l’ordinateur. Solution : Pour plus de détails, voir la catégorie Batterie et alimentation dans la rubrique Identification des incidents, sous la section Résolution des incidents dans Access - Aide.

  • Page 34: Incidents Liés À L'authentification Par Le Lecteur D'empreintes Digitales

    à partir de l’unité appropriée. Vérifiez également que l’unité d’amorçage est activée. Dans le menu d’amorçage de l’utilitaire de configuration du BIOS, assurez-vous que l’unité figure bien dans la séquence d’amorçage. Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents...

  • Page 35: Chapitre 4. Options De Récupération

    Recovery afin d’identifier et de résoudre l’incident. Procédez comme suit 1. Mettez votre PC hors tension, puis à nouveau sous tension. 2. Pendant l’affichage de l’écran initial, appuyez sur le bouton Lenovo Care. 3. Une fois l’espace de travail Rescue and Recovery ouvert, procédez comme suit : v Exécutez Rescue and Restore pour vos fichiers, dossiers ou sauvegardes.

  • Page 36: Restauration De Données

    L’espace de travail Rescue and Recovery est indépendant de Windows. Vous pouvez donc démarrer le programme en appuyant sur le bouton Lenovo Care à l’invite au démarrage. Une fois l’espace de travail Rescue and Recovery ouvert, vous pouvez effectuer une opération de restauration même si vous ne pouvez pas lancer...

  • Page 37: Chapitre 5. Mise À Niveau Et Remplacement De Périphériques

    3. Déverrouillez le loquet de la batterie 1 en le faisant glisser. 4. Déverrouillez le loquet de la batterie 2 en le faisant glisser. Tout en maintenant le loquet en position déverrouillée, retirez la batterie 3 . © Copyright Lenovo 2006...

  • Page 38: Mise À Niveau De L'unité De Disque Dur

    échanges de disque fréquents. 2. L’espace de travail Rescue and Recovery ThinkVantage et le programme Product Recovery ne sont pas installés sur une unité de disque dur en option. Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents...
  • Page 39 Mise à niveau de l’unité de disque dur Attention Manipulation d’une unité de disque dur v Ne faites pas tomber l’unité et ne l’exposez pas à des chocs. Placez l’unité sur un tissu ou toute autre matière permettant d’absorber les chocs.
  • Page 40 5. Déconnectez l’unité de disque dur et retirez-la en tirant sur la languette 6. Insérez l’unité de disque dur dans la baie d’unité de disque dur 1 , et appuyez fermement dessus. Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents...

  • Page 41: Remplacement De Mémoire

    Mise à niveau de l’unité de disque dur 7. Replacez le cache en alignant d’abord l’avant du cache 1 , puis en fermant le cache 2 . Serrez ensuite les deux vis 3 . 8. Réinstallez la batterie. 9. Remettez l’ordinateur à l’endroit. Rebranchez le boîtier d’alimentation et les câbles sur l’ordinateur.
  • Page 42 Conservez-la en lieu sûr en vue d’un usage ultérieur. 7. Repérez l’encoche sur le côté du bord de contact de la barrette SO-DIMM. Avertissement : Pour éviter d’endommager la barrette SO-DIMM, ne touchez pas les contacts. Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents...
  • Page 43 Remplacement de mémoire 8. Le côté avec encoche orienté vers le côté du bord de contact du connecteur, insérez la barrette SO-DIMM dans le connecteur en l’inclinant d’environ 20 degrés 1 , puis appuyez fermement sur la barrette 2 . 9.
  • Page 44 1. Mettez l’ordinateur sous tension. 2. Lorsque l’écran initial est affiché, appuyez sur F1. La fenêtre de l’utilitaire de configuration du BIOS s’affiche. L’élément Memory affiche la quantité de mémoire dont vous disposez. Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents...

  • Page 45: Chapitre 6. Service D'aide Et D'assistance

    Lenovo. La présente section contient des informations relatives aux sources d’informations supplémentaires sur les ordinateurs Lenovo, les actions à mettre en oeuvre en cas d’incident et les numéros que vous pouvez appeler pour obtenir une assistance technique.
  • Page 46 Service d’aide et d’assistance v Réparation de matériel Lenovo - Si l’incident est d’origine matérielle et que votre produit est encore couvert par la garantie Lenovo, vous pouvez bénéficier des services de nos spécialistes de la maintenance. v Modification technique (EC) - Il est parfois nécessaire d’effectuer des modifications sur un produit, après qu’il a été...

  • Page 47: Assistance Internationale

    Assistance internationale Si vous voyagez avec votre ordinateur ou le réimplantez dans un pays où votre machine Lenovo est commercialisée, il est possible que vous puissiez bénéficier du service de garantie internationale, qui vous permet de bénéficier du service de garantie pendant toute la période couverte par cette dernière.
  • Page 48 Service d’aide et d’assistance Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents...

  • Page 49: Annexe A. Informations Relatives À La Garantie

    Hong-Kong soit Macao (Région Administrative Spéciale de Chine). Une période de garantie de trois (3) ans pour les pièces et d’un (1) an pour la main-d’oeuvre signifie que Lenovo fournit à titre gratuit le service prévu par la garantie : a.

  • Page 50: Types De Services Prévus Par La Garantie

    1. Unité remplaçable par l’utilisateur (″CRU″) Lenovo vous expédiera les CRU que vous installerez. Les CRU de niveau 1 sont faciles à installer, tandis que les CRU de niveau 2 requièrent une certaine expérience technique et des outils. Les informations sur les CRU et les instructions de remplacement sont fournies avec la Machine et sont disponibles auprès de Lenovo à...

  • Page 51: Liste De Numéros De Téléphone Internationaux

    Garantie approprié pour la réparation. * Ce type de service est appelé Lenovo EasyServ ou EasyServ dans certains pays. Pour obtenir le service prévu par la Garantie, prenez contact avec un fournisseur de services.
  • Page 52 Appel gratuit : 800-6264 (espagnol) Equateur 1-800-426911 (espagnol) Espagne 91-714-7983 0901-100-000 (espagnol) Estonie +386-61-1796-699 Etats-Unis 1-800-426-7378 (anglais) Fédération de Russie +7-495-940-2000 (russe) Finlande 09-459-6960 Support et services prévus par la garantie : +358-800-1-4260 (finnois) Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents...
  • Page 53 Pays Numéro de téléphone France 0238-557-450 0810-631-020 (service de garantie et support - logiciel) 0810-631-213 (service de garantie et support - matériel) (français) Grèce +30-210-680-1700 Guatemala 1800-624-0051 (espagnol) Honduras Tegucigalpa & San Pedro Sula : 232-4222 San Pedro Sula : 552-2234 (espagnol) Hongrie +36-1-382-5720...
  • Page 54 Uruguay 000-411-005-6649 (espagnol) Venezuela 0-800-100-5722 (espagnol) Vietnam Pour les régions du nord et Hanoï : 84-4-843-6675 Pour les régions du sud et Ho Chi Minh Ville : 84-8-829-5160 (anglais, vietnamien) Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents...

  • Page 55: Annexe B. Unités Remplaçables Par L'utilisateur (Cru)

    Vous trouverez des instructions de remplacement des CRU dans Access - Aide. Pour accéder à cette aide, sélectionnez Démarrer, Tous les programmes, puis Lenovo Care. Cliquez sur Access - Aide Si vous ne pouvez pas accéder à ces instructions ou si vous ne parvenez pas à...
  • Page 56 Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents...

  • Page 57: Annexe C. Caractéristiques Et Spécifications

    Lecteur d’empreintes digitales (sur certains modèles) v 84, 85 ou 89 touches v Pavé tactile v Touche de fonction Fn v Bouton Lenovo Care v Boutons de réglage du volume v Bouton Instant on Interface v Port d’écran externe v Prise pour écouteurs stéréo...

  • Page 58: Caractéristiques

    – Fonctionnement sans disque optique dans l’unité : 8 à 95 % – Fonctionnement avec unité optique dans l’unité : 8 à 80 % Dissipation calorifique v 65 W maximum Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents...
  • Page 59 Caractéristiques Alimentation électrique (boîtier d’alimentation) v Entrée sinusoïdale de 50 à 60 Hz v Tension d’entrée du boîtier d’alimentation : 100-240 V ca, 50 à 60 Hz Batterie v Bloc de batteries au Lithium-ion (Li-Ion) – Tension nominale : 10,8 V cc –...
  • Page 60 Caractéristiques Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents...

  • Page 61: Annexe D. Remarques

    être utilisé. Tout autre élément fonctionnellement équivalent peut être utilisé, s’il n’enfreint aucun droit de Lenovo. Il est de la responsabilité de l’utilisateur d’évaluer et de vérifier lui-même les installations et applications réalisées avec des produits, logiciels ou services non expressément référencés par Lenovo.

  • Page 62: Consigne Relative À La Sortie Télévision

    Lenovo. Rien dans ce document ne doit être considéré comme une licence ou une garantie explicite ou implicite en matière de droits de propriété intellectuelle de Lenovo ou de tiers. Toutes les informations contenues dans ce document ont été...

  • Page 63: Déclaration De La Federal Communications Commission (Fcc)

    à la terre. Vous pouvez vous procurer les câbles et connecteurs appropriés auprès des distributeurs Lenovo. Lenovo ne peut pas être tenue pour responsable du brouillage des réceptions radio ou télévision résultant de l’utilisation de câbles ou connecteurs inadaptés ou de modifications non autorisées apportées à...

  • Page 64: Avis De Conformité À La Réglementation D'industrie Canada Pour La Classe B

    89/336/CEE du Conseil concernant le rapprochement des législations des Etats membres relatives à la compatibilité électromagnétique. Lenovo décline toute responsabilité en cas de non-respect de cette directive résultant d’une modification non recommandée du produit, y compris l’ajout de cartes en option non Lenovo.

  • Page 65: Offre De Logiciels Ibm Lotus

    Lotus Notes «autonome» et d’une licence unique vous permettant d’utiliser le logiciel Lotus SmartSuite. Ces licences vous autorisent à installer et utiliser ces logiciels sur votre nouvel ordinateur Lenovo en procédant de l’une des façons suivantes : v Les supports associés à...
  • Page 66 être revendus. Autorisation d’Utilisation du Logiciel : La preuve d’achat de votre ordinateur Lenovo qualifiant ainsi que la présente offre doivent être conservés à titre d’Autorisation d’Utilisation du Logiciel. Achat de mises à jour, de licences supplémentaires et de support technique Les mises à...
  • Page 67 Important : Dans le cadre de la présente offre, vous pouvez commander un support CD par licence. Vous devrez indiquer le numéro de série à 7 chiffres correspondant au nouvel ordinateur Lenovo que vous avez acheté. Le CD est fournit gratuitement. Toutefois, certaines juridictions locales peuvent imposer des taxes et des frais de livraison.

  • Page 68: Marques

    Marques Les termes qui suivent sont des marques de Lenovo aux Etats-Unis et/ou dans certains autres pays : Lenovo Lenovo Care Rescue and Recovery ThinkVantage Les termes qui suivent sont des marques d’International Business Machines Corporation aux Etats-Unis et/ou dans certains autres pays :...

  • Page 69: Index

    43 disque dur 21 écran de l’ordinateur 19 en mode hibernation 17 Web, assistance 33 en mode veille 17 gestion de l’alimentation 17 identification 12 lecteur d’empreintes digitales 22 mot de passe 17 résolution 12 © Copyright Lenovo 2006...
  • Page 70 Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents...
  • Page 72 Référence : 42T8064 Printed in China (1P) P/N: 42T8064...

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3000 v100

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