Tali informazioni o i programmi di diagnostica potrebbero suggerire di
utilizzare driver per periferiche aggiuntivi o aggiornati oppure altri software.
La Lenovo conserva le pagine sul World Wide Web dove è possibile ottenere le
informazioni tecniche aggiornate e scaricare i driver di periferica e gli
aggiornamenti. Per accedere a tali pagine, andare all'indirizzo
http://www.lenovo.com/think/support e seguire le istruzioni fornite.
Richiesta di assistenza
Se l'utente ha tentato di risolvere il problema, e tuttavia, è necessario ulteriore
supporto, durante il periodo di garanzia, è possibile telefonare al Centro di
assistenza clienti. Durante il periodo di garanzia sono disponibili i seguenti
servizi:
v Identificazione di problemi - tecnici specializzati a disposizione per fornire
assistenza nell'identificazione e la risoluzione di problemi hardware.
v Riparazione hardware - se il problema è causato dall'hardware in garanzia,
il personale di assistenza sarà disponibile nel fornire il livello di servizio più
adatto.
v Gestione delle modifiche tecniche Occasionalmente, è possibile che
vengano apportate delle modifiche a un tipo di prodotto già venduto. La
Lenovo o il rivenditore, autorizzato dalla Lenovo, effettuerà le sostituzioni
tecniche appropriate disponibili per l'hardware.
La garanzia non offre copertura per i seguenti servizi:
v La sostituzione o l'utilizzo di componenti non prodotti per o dalla Lenovo o
di componenti Lenovo privi di garanzia.
v Identificazione delle cause dei problemi del software.
v Configurazione del BIOS come parte di un'installazione o di un
aggiornamento.
v Modifiche o aggiornamenti dei driver di periferica.
v Installazione e gestione dei NOS (Network Operating Systems).
v Installazione e gestione dei programmi applicativi.
Per maggiori dettagli sui termini di garanzia, consultare la Dichiarazione di
garanzia limitata. Conservare la prova d'acquisto per avere diritto al servizio di
garanzia.
Se possibile, quando si effettua la chiamata fare in modo di trovarsi vicino
all'elaboratore. Disporre delle seguenti informazioni prima di chiamare:
v Modello e tipo di macchina
v Numeri seriali di prodotti hardware
v Descrizione del problema
v Dicitura esatta dei messaggi di errore
v Le informazioni sulla configurazione hardware e software
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Guida di riferimento rapido