Bölüm 5. Yardım, Hizmet ve Bilgi Alınması
Lenovo tarafından üretilen ürünlere ilişkin yardım ya da teknik desteğe gereksiniminiz
olursa ya da yalnızca ek bilgi almak isterseniz, Lenovo'nun kullanımınıza sunduğu çeşitli
kaynaklardan yararlanabilirsiniz. Bu bölümde, Lenovo ve Lenovo ürünlerine ilişkin daha
fazla bilgi edinmek için neler yapabileceğiniz ya da bir sorunla karşılaştığınızda gerekirse
hizmet için nereyi arayacağınıza ilişkin bilgiler sağlanmıştır.
Bilgi Alınması
Bilgisayarınıza ve kurulu gelen yazılımınıza ilişkin bilgileri bilgisayarınızla birlikte
sağlanan yayınlarda bulabilirsiniz. Bu yayınlar, basılı kitapları, çevrimiçi kitapları,
README (Benioku) dosyalarını ve yardım dosyalarını kapsar. Ayrıca, Lenovo
ürünlerine ilişkin bilgiler Internet üzerinden de sağlanmıştır.
Internet'te Personal Computing Web sitesi, kişisel bilgisayar ürünleri ve desteğine ilişkin
bilgi içerir. Personal Computing ana sayfasının adresi şöyledir:
http://www.lenovo.com/think/
Desteklenen aksamlarla birlikte ürünlerinize ilişkin destek bilgilerini
http://www.lenovo.com/think/support/ adresinde bulabilirsiniz.
Yardım ve Hizmet Alınması
Bilgisayarınızla ilgili bir sorun olduğunda, size yardımcı olacak çeşitli kaynakları
bulacaksınız.
Belgelerin ve tanılama programlarının kullanılması
Birçok bilgisayar sorunu dışarıdan yardım alınmadan çözülebilir. Bilgisayarınızla ilgili
bir sorun yaşarsanız, ilk olarak bilgisayarınıza ilişkin belgelerdeki sorun giderme
bilgilerine başvurmanız gerekir. Bir yazılım sorunu olmasından şüphelenirseniz, işletim
sistemiyle ya da uygulama programıyla birlikte gelen, README dosyaları ve çevrimiçi
yardım gibi belgelere başvurun.
Birçok bilgisayar ve sunucu, donanım sorunlarını belirlerken kullanabileceğiniz tanılama
programlarıyla birlikte gönderilir. Tanılama programlarının kullanılmasına ilişkin
yönergeler için bilgisayar belgelerinizdeki sorun giderme bilgilerine bakın.
Sorun giderme bilgileri ya da tanılama programları, ek ya da güncellenmiş aygıt
sürücülerine ya da başka yazılımlara gereksiniminiz olduğunu belirtebilir. Internet'te son
teknik bilgileri edinebileceğiniz ve aygıt sürücülerini ve güncellemeleri
yükleyebileceğiniz Lenovo sayfaları vardır. Bu sayfalara erişmek için
http://www.lenovo.com/think/support/ adresine gidin ve yönergeleri izleyin.
23
© Copyright Lenovo 2005. © Portions Copyright IBM Corp. 2005.